如何應（yīng）對鋁（lǚ）箔包裝袋的質量問題

鋁箔包裝袋的整個（gè）生（shēng）產流程（chéng）十分複雜，難免會在某個環節發生偏差，最後（hòu）導致（zhì）產品質（zhì）量問題的發生，成版人短视频app包裝做（zuò）為一定負責任的企業，我們在與客戶（hù）協調質量問題（tí）時，都應執行以準則，為客戶解決實際問題。

1、當鋁箔包裝袋（dài）遇到質（zhì）量（liàng）問（wèn）題需要處理時，我們要快速、積（jī）極反應，妥善處理：

2、在了解（jiě）客戶投訴（sù）問題的情況後，召集公司內各個相關部門開（kāi）專題討論會議，研究及製定好處理方案後去現場處理問題；

3、去客戶處處理質量問題（tí）人員，一定是要真（zhēn）正能解決問題的人去（qù）；

4、在可退與可不退的情況下作出判斷，立足於在客戶現場解決問題。可退的做好（hǎo）後續應（yīng）急措施（shī）及方案，可不退的做好客（kè）戶溝通及客戶如何使用方案；

5、客（kè）戶現場處理質量問題時，一定要遵循“到客（kè）戶那10分鍾內不說話，讓客戶先說”的原（yuán）則；

6、對外各個方麵的（de）關係要用起來，讓客戶生產、質量，能幫忙的盡量（liàng）幫忙，盡力去協（xié）調解決方案；

7、 對內要查明問題的原因（yīn），並要迅（xùn）速的告知客戶如何排除哪些（xiē）產品是有問題（tí）的；

8、要製定（dìng）後續產品的預防及改進方案，加快落實並驗證，防止或者避免下次再出現同類（lèi）問題（tí）的（de）產生（shēng）；

9、實施四不放過原則，原因（yīn）不查明不（bú）放過、責任人不明確不放過、問題不解決（jué）不放過、培訓不（bú）到位不放過；

10、總（zǒng）之，接到客（kè）戶的質量投訴時，一定要快速反應、積極處理、及時報告，投訴（sù）給（gěi）質量部門的同時，一定要匯報給上級領導及公司（sī）高層領導.