如何應（yīng）對鋁箔包裝袋的（de）質量問題

鋁箔包裝袋的整個生產流（liú）程十分複雜（zá），難免會在（zài）某個（gè）環節發生偏差（chà），最後導致產品質量（liàng）問題的發生，成版人短视频app包裝做為（wéi）一（yī）定負責（zé）任（rèn）的企業，我們在與客（kè）戶協調質量問題時，都應執行以準則，為客戶解決實際問題。

1、當鋁箔包裝（zhuāng）袋遇到（dào）質量問題需要處（chù）理時，我們要快速、積（jī）極反應，妥善處理：

2、在了（le）解客戶投訴問題（tí）的情況（kuàng）後，召（zhào）集公司內各個相關部門開專題討論會議，研究及製定好處理方案後去現場處理問題；

3、去客（kè）戶（hù）處處理質量問題人員，一定是要真正能解決問題的人去；

4、在可退與（yǔ）可不退的情況（kuàng）下作出判斷，立（lì）足於在客戶現場解決問題。可退的做好後續應急措施及方案，可不退的做好客戶溝通及客戶如何使用方（fāng）案；

5、客戶現場（chǎng）處理質量問題時，一定（dìng）要遵循“到客戶那10分鍾（zhōng）內不說話，讓客戶先說”的原則（zé）；

6、對外各（gè）個方麵的關係要用起來，讓客戶（hù）生產、質量，能幫忙的盡量幫忙，盡力去協調解決方案；

7、 對內要查明問題的原因，並要迅速的告知客戶如何排除哪些產品是有問（wèn）題（tí）的；

8、要製定後續產品的預防及改進方案，加快落實並驗證，防止或者避免下次再出現同類問題的（de）產生（shēng）；

9、實（shí）施四不放過原則，原因不（bú）查明不放過（guò）、責任人不明確不（bú）放過、問題不解決不放過（guò）、培訓不（bú）到（dào）位不放（fàng）過；

10、總之，接到客戶的質量投訴時，一定要快速反應、積極處理、及（jí）時報告，投訴給質量部門（mén）的同時，一定要匯報給上級領導及公司高層領導.