大錯不犯，小錯不（bú）斷，你還在為（wéi）人員管理犯難（nán）？

下（xià）內容來自華印軟包裝 微信公眾訂閱號:rb3602000

長期從事軟包生產的你，可能很（hěn）清楚，軟包裝生產現場還有（yǒu）一個問題令人頭痛——大（dà）錯不犯，小錯不斷。其實，大批量的不良現象比偶（ǒu）發不良要容易對付得多（duō），大（dà）的不良項（xiàng）目一旦得到解決，品質就能穩定在一定水平上。相反，偶爾不良現象很難根（gēn）治，“來無（wú）影，去（qù）無蹤”。但是，在某（mǒu）種程度上來講，如果你想比同行的產品品質再升一（yī）個（gè）檔次，必（bì）須巧妙應對偶發不良現象。如何避免這些問題的出現呢？

為此，我們特別谘詢了上海（hǎi）貝旺貿易有限公司總經理周誌方先（xiān）生。周誌方對生產（chǎn）現場管理頗有研究，親（qīn）自概括人（rén）員管理工作中幾個需要重視的問題，在這裏提醒大家注意。

新人（rén）更要耐心指導

新人初來乍到，對環境、對同事（shì）都有陌生感，心（xīn）理高度緊（jǐn）張，生怕做錯（cuò）事。如（rú）果培訓人員也板著臉，那新人就不知手腳該往哪裏放好，結果越來越緊張（zhāng）。

所以，及時清除新人的心理緊張是每個管理（lǐ）者需要做的工作之一。可以通過解說和示範（主要目的是讓對（duì）方在腦海裏有印象），將（jiāng）工作內容、要點、四周環境全部說（shuō）明（míng），待（dài）對（duì）方大致有印象後，再實際操作一遍。最好跟新（xīn）人一起做，做完一步（bù），讓新人跟著重複一步，每一小步的結果都進行比較和確認。 

員工（gōng）犯錯也有規律

周（zhōu）誌方透露，多年經驗表（biǎo）明，員工（gōng）出現錯誤也有一定的（de）規律可循。下（xià）麵（miàn）三個時間點是錯誤率高峰期，分別是發工資（zī）時容易失誤、上班後進入工（gōng）作狀態之前（qián）和（hé）下班前半（bàn）小（xiǎo）時。

這些時（shí）間裏，員（yuán）工微妙的心理會影響員工的實際（jì）操作，極易出錯。所（suǒ）以在這三個階段管理層應特別留意，針對性地製定措（cuò）施（shī），加強管理。

抽象指示聽不懂 

周誌（zhì）方指出，領導有時喜歡“亂發施令”。那些沒有具體內容的指示，很容易使部下無所適從，要麽不去做，要麽靠自己的想（xiǎng）像（xiàng）發揮來（lái）做，必然導致作業結果出現偏差。 

比如（rú），有（yǒu）的軟包管理人員常給作業人員這樣的指示：

“小心，看看來料有沒有不良（liáng），要是有，統統挑出來！”

“為（wéi）了提高品質，我們要全力以赴！”

“凡是有異常（cháng）的（de），一個也不要放（fàng）過（guò）！”等等，收到這樣的指示，作業人員真的會按（àn）照指示去執行嗎？執行真的能達（dá）到要求嗎（ma）？肯定（dìng）不會，為什麽呢？因為他沒有“聽懂”指示的真正（zhèng）含義。要看什麽來（lái）料的哪種不良？要怎麽做才算是全力以赴呢（ne）？從指示裏聽不出來，可又不能當麵拒（jù）絕上司的指示，所以很多作業人員隻好按（àn）自己（jǐ）的理解去執行。因此做出來（lái）的結果往往不（bú）符合要求（qiú）。

那麽，什麽樣的指示才能被手下準確（què）接收（shōu）呢？周（zhōu）誌方（fāng）認為，指（zhǐ）令應該包含六要（yào）素：

1、要有指示發出者。要求他人要達成某一目標，或實施某一做法的人。

2、要有指示接收者（zhě）。接受別人（rén）要求並加以執行的人。

3、要（yào）有具體的情報或含有某一具體意思。

4、要有傳遞的媒介。如口頭談話、書麵通知、電話、身體語言等傳遞媒介。

5、要在時間上和空間上都十分接近。

6、要接收者有接收和理（lǐ）解能力。

江蘇申（shēn）凱包裝（zhuāng）高新技術股份有限（xiàn）公司成立於2002年，公司注冊（cè）資本8000萬RMB，天交所上市（shì）企業,，股權代碼000057，高（gāo）新（xīn）技術企業，公司總投資超過2.1億RMB，擁有（yǒu）20000餘平（píng）方米普（pǔ）包廠區；擁有13000平方米的藥包廠區， 11000平方米的辦公麵積。公司（sī）擁（yōng）有二位行業頂尖研發博士，每年新增超過100多個專利，專業生產食品包裝膜（袋）、藥用包裝（zhuāng）膜（袋（dài））、化工包（bāo）裝膜（袋）、電子監管碼防（fáng）偽包裝等各類彩印複合包裝膜（袋）。現位於無錫新區碩放中通路99號，毗鄰上海車程2小時內。